Должностные обязанности: Организация, контроль, координация и руководство всеми работниками, подразделениями, обеспечение надлежащего функционирования всех устройств и оборудования, предоставления качественных сервисных услуг на вокзалах вверенного участка Филиала; Проведение анализа и оценки деятельности подразделений вокзалов, проведение мониторинга и анкетирование пассажиров и посетителей, принятия мер по устранению недостатков и предоставление предложений по улучшению сервисных услуг на вокзалах вверенного участка Филиала; Принятие мер по своевременному внесению изменений и обновлению справочно-информационного материала на всех носителях на вокзалах вверенного участка Филиала; Внесение предложений по расширению сферы услуг, оказываемых пассажирам на вокзалах вверенного участка Филиала; Разработка и составление технологического процесса работы вокзалов, должностных инструкции на работников вокзалов и осуществление контроля за соблюдением их работниками вокзалов вверенного участка Филиала; Введение мониторинга оперативной информации, предоставляемой работниками вокзалов вверенного участка посредством телефонной связи, в целевых чатах мобильного приложения/мессенджера «WhatsApp», по электронной почте и т.д. организация и контроль за процедурой и своевременности приема-сдачи дежурства/рабочей смены работниками вокзалов вверенного участка.Квалификационные требования: Образование: высшее (или послевузовское), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже ElementaryСпециальность в сфере: Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта; Менеджмент; Транспорт, транспортная техника и технологииОпыт работы: на руководящих должностях в организациях железнодорожного транспорта не менее 5 лет

Акмолинская область