Должностные обязанности: Мониторинг качества обслуживания пассажиров, соблюдения служебной этики и режима работы билетных касс.Проводить внезапные проверки билетных касс, на предмет выявления нарушений установленного порядка работы билетных кассиров, а также на соответствие денежных средств, находящихся в билетной кассе, проданным проездным документам (билетам) на момент проверки.Выполнять отдельные поручения руководства Филиала и Общества.Сообщать руководству Филиала о выявленных нарушений законодательства о природоохранной деятельности, гражданской обороны и чрезвычайных ситуации. Постоянно улучшать Интегрированную систему менеджмента Филиала.Вести и обеспечивать документооборот и ведение номенклатуры дел сектора по организации продажи проездных документов, регистрацией входящей и исходящей документации, регистрация поступления телеграмм и отправления для информации причастным лицам. Заключение, мониторинг исполнения договоров по справочно- информационным услугам.Ежедневно рассматривать заявлений о возврате платежей за неиспользованные проездные документы (билеты) в претензионном порядке поступающие от пассажиров после визы руководства Филиала.Проводит служебное расследование поступающими заявлениями о возврате платежей за неиспользованные проездные документы в претензионном порядке совместно с причастными структурными подразделениями Филиала, Общества, Компании.Своевременное заполнение приказа, перечня, списка на возврат платежей по претензии, реестр возвращенных сумм Филиала в претензионном порядке.«Обязательное ознакомление с молниями и бюллетенями» в приложении «KTZ HSE» контроль за прохождением причастных работников ознакомлений в данном приложении.Квалификационные требования: Образование: высшее (или послевузовское)Специальность: «Транспорт, транспортная техника и технологии», «Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта», «Учет и аудит», «Финансы», «Экономика», «Менеджмент», «Маркетинг», «Юриспруденция»Стаж работы не менее 1 лет

г.Астана