Должностные обязанности: своевременное получение оперативной информации о движении пассажирских и пригородных поездов у дежурного по станции в течение дежурства; своевременное внесение изменений в справочники и другой подсобный материал, имеющийся в справочном бюро, согласно телеграфным указаниям АО «НК Қазақстан темір жолы» «Дирекции магистральной сети», АО «Пассажирские перевозки»; предоставление достоверной и исчерпывающей справочной информации при личном обращении пассажиров, в соответствии с нормативными документами, действующими в данной сфере; предоставление письменных справок о стоимости проезда по просьбе пассажиров; соблюдение требований кодекса культуры и профессиональной этики при выполнении служебных обязанностей, регламента диалога с пассажиром; своевременно принимать меры по разрешению поступающих жалоб и нареканий со стороны пассажиров и извещать руководства вокзала, в случаях невозможности самостоятельного их решения; обеспечение исправного содержания и бережного использования всего оборудования (в т.ч. индукционной панели) и инвентаря в справочном бюро своевременное предупреждение механиков АСУ «Экспресс» о неисправности терминального оборудования в справочном бюро с обязательной регистрацией причины неисправности в специальном журнале; постоянное повышение квалификациии, посещение технических занятий, умение применять в работе передовые методы обслуживания пассажиров; Квалификационные требования: Образованиесреднее (техническое и профессиональное), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже ElementaryСпециальность в сфереОрганизация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Грузовая и коммерческая работа на железнодорожном транспорте; Транспорт, транспортная техника и технологии; Строительство (Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство); Транспортное строительство; Стандартизация, метрология и сертификация; Безопасность жизнедеятельности и охрана окружающей среды; Строительство; Электроэнергетика, Экономика, Инженерные системы, Маркетинг, Транспорт, транспортная техника и технологии, механизация и автоматизация, психология, филология, туристическое/гостиничное дело.Опыт работыбез предъявления требований к стажуДополнительные требования: станция бойынша кезекшіден жолаушылар және қала маңындағы поездардың қозғалысы туралы жедел ақпаратты кезекшілік барысында уақтылы алу; "Қазақстан темір жолы ҰК" АҚ "Магистральдық желі дирекциясы", "Жолаушылар тасымалы" АҚ телеграф нұсқауларына сәйкес анықтамалық бюрода бар анықтамалықтар мен басқа да қосалқы материалдарға уақтылы өзгерістер енгізу; нақты және толық анықтамалық ақпарат беру осы салада қолданылатын нормативтік құжаттарға сәйкес жолаушылардың жеке өтініші кезінде ақпарат беру; жолаушылардың өтініші бойынша жол жүру құны туралы жазбаша анықтамалар беру; қызметтік міндеттерін орындау кезінде Мәдениет және кәсіби әдеп кодексінің, жолаушымен диалог регламентінің талаптарын сақтау; жолаушылар тарапынан келіп түскен шағымдар мен шағымдарды шешу жөнінде уақтылы шаралар қабылдау және вокзал басшылығына хабарлау, оларды өз бетінше шешу мүмкін болмаған жағдайларда; барлық жабдықтарды дұрыс күтіп-ұстауды және ұқыпты пайдалануды қамтамасыз ету

Жамбылская область