Должностные обязанности: оперативное руководство работой всех структурных подразделений вокзала в рамках своих полномочийобеспечение четкой и бесперебойной работы всех служб и устройств на вокзале в течение рабочей смены, в соответствии с установленным режимом и технологическим процессомознакомление с оперативной обстановкой на вокзале, с поступившими руководящими документами (телеграммами, приказами, указаниями и т. д.) при вступлении на дежурствопринятие необходимых мер по обеспечению максимальных условий для удобства пассажирам, находящимся в залах ожидания, на платформах, обращая внимание на лица пожилого возраста, пассажиров с детьми, организованных групп пассажиров и детейОказание услуг инвалидам и маломобильным группам населения на железнодорожных вокзалах в соответствии с «Порядком обслуживания инвалидов и маломобильных групп населения на железнодорожных вокзалах» утвержденного приказом от 05.12.2016г. №393-ЦЖС.обеспечение личного сопровождения инвалидов при перемещении по территории вокзала, а также при посадке/высадке в/из пассажирского поездапредоставление инвалидного кресла - коляски (бесплатно) по требованию сопровождающему инвалида взамен документа удостоверящего личность сопровождающеговстречать инвалида в указанное время и назначенном месте, при необходимости с инвалидной коляскойв период ожидания поезда, лиц с ограниченными возможностями на вокзале, работник вокзала (дежурный по вокзалу) сопровождает их до выделенных мест в залах ожиданияпри наличии на вокзале комнаты ожидания для инвалидов (далее – Комнаты) работник вокзала (дежурный по вокзалу) сопровождает и размещает лиц с ограниченными возможностями в комнате ожидания, объясняет им общие правила нахожденияработник вокзала (дежурный по вокзалу) с участием старшего билетного кассира оказывают помощь лицам с ограниченными возможностями в оформлении проездного документа (билета) вне очереди в билетной кассе Акционерного общества «Пассажирские перевозки», а также с помощью ПТС, ТТС, АКСпри обслуживании лиц с ограниченными возможностями работники вокзала должны неукоснительно соблюдать свои должностные обязанности в соответствии с утвержденными должностными обязанностями, кодексом культуры и профессиональной этики работников железнодорожного вокзалаобеспечение организации безопасной посадки/ высадки пассажиров на/ с поездаежедневное предоставление оперативной информации на вокзалах, в части оказания справочно-информационных и сервисных услуг пассажирам, нестандартных ситуации связанных с задержкой/опоздании пассажирских поездов (в отсутствии дежурного помощника начальника вокзала/старшего дежурного по вокзалу) - в сектор по сервису на вокзалах Филиалапринятие своевременных мер по равномерному распределению пассажиропотока на вокзале (перед билетными кассами, в залах ожидания) и на платформах, в том числе при посадке/ высадке пассажиров на/с поездосуществление оперативного контроля организации деятельности билетных касс в частности: соблюдения режима работы, ношения форменной одежды, соблюдения служебной этики билетными кассирами- составление (совместно с дежурным помощником начальника вокзала/старшим дежурным по вокзалу, старшим билетным кассиром) установленных актов по каждому выявленному факту нарушения билетными кассирами прав пассажиров, в части грубого и нетактичного обращения, ненадлежащего оформления проездных документов, не соблюдения режима работы, нарушений правил ношения форменной одежды и т.д.осуществление контроля, в оперативном порядке, деятельности носильщиков, в частности: соблюдения режима работы, культуры и этики обслуживания пассажиров, ношения форменной одежды, эстетического состояния тележекпроведение осмотра вокзального хозяйства (внутри - залы ожидания, кассовые залы, переходы, снаружи – прилегающая территория, перрон, платформы) на предмет содержания в соответствии с санитарно – техническими, противопожарными нормами и требованиями, а также по обеспечению антитеррористической защищенности объектов ж.д. вокзалапринятие мер по поддержанию чистоты и порядка в залах ожидания, производственных помещениях, общественных туалетах и на привокзальной территории, осуществление контроля своевременного и качественного проведения уборки вокзального комплекса обслуживающим персоналом в соответствии санитарно – гигиеническим требованиямнесение ответственности за сохранность и бесперебойную работу оборудования, механизмов, автоматических установок и устройств, эстетическое состояние мебели для пассажиров, размещенных в вокзальном комплексенесение ответственности за наличие и эстетический вид наглядного информационно – справочного материала (вывески, указатели, таблички, объявления, панно) для пассажировосуществление контроля по соблюдению пассажирами регламента поведения на вокзале, правил пользования автоматическими установками и другим оборудованием, привлекая виновных за нарушенияобеспечение своевременной отправки телеграмм в случаях, предусмотренн

г. Алматы