Должностные обязанности: при вступлении на дежурство, ознакомление с оперативной обстановкой на вокзале, руководящими документами (телеграммами, приказами, указаниями и т.д.); - своевременное получение оперативной информации о движении пассажирских и пригородных поездов у дежурного по станции в течение дежурства; - своевременное внесение изменений в справочники и другой подсобный материал, имеющийся в справочном бюро, согласно телеграфнымуказаниям АО «НК Қазақстан темір жолы» «Дирекции магистральной сети», АО «Пассажирские перевозки»; - предоставление достоверной и исчерпывающей справочной информации при личном обращении пассажиров, в соответствии с нормативными документами, действующими в данной сфере; - Предоставление письменных справок о стоимости проезда по просьбе пассажиров; - соблюдение требований кодекса деловой этики при выполнении служебных обязанностей, регламента диалога с пассажиром; - своевременно принимать меры по разрешению поступающих жалоб и нареканий со стороны пассажиров и извещать руководства вокзала, в случаях невозможности самостоятельного их решенияКвалификационные требования: Образованиесреднее (техническое и профессиональное), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже ElementaryСпециальность в сфереОрганизация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание подвижного состава железных дорог; Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйствоОпыт работыбез предъявления требований к стажуДополнительные требования: соблюдение обязанностей, предусмотренных Кодексом деловой этики; 2) соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины; 3) качественное и своевременное исполнение трудовых обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией; 4) выполнение планов работы функционального направления по организации технологического процесса и сервиса Департамента вокзального хозяйства «Дирекции магистральной сети»; 5) выполнение поручений руководства; 6) недопущение проявлений бюрократизма при рассмотрении служебных документов и принятии решений, а также принятие по ним необходимых мер в сроки, установленные локальными актами Компании, Дирекции, Департамента, Филиала; 7) соблюдение норм деловой этики и корпоративной культуры, установленных общепринятыми морально-этическими нормами; соблюдение обязанностей, предусмотренных Кодексом деловой этики;

Костанайская область