Клиенттермен жұмыс менеджері – клиенттермен тиімді өзара әрекеттесу мен техникалық қызмет көрсету процестерін басқарудың негізгі лауазымы.

• Негізгі міндеттер:
  • Клиенттерден өтінімдерді қабылдау және оларды жүйелерде тіркеу.
  • Клиенттермен көлікті қарап шығу және өтінімдерге сұраулар енгізу.
  • Техникалық қызмет көрсету өтінімдерін уақытында ашып, жабу.
  • Ремонт және техникалық қызмет көрсету есептерінің дұрыстығын бақылау.
  • Клиенттерді жөндеу барысындағы статус өзгерістері туралы хабардар ету.
• Құпиялылықты қамтамасыз ету:
  • Коммерциялық және қызметтік құпияларды сақтау.
  • Клиенттермен қарым-қатынаста бизнес этикасын сақтау.
• Коммуникация:
  • Техникалық қызмет көрсету станциясының супервайзерлерімен өзара әрекеттесу, өзекті ақпарат алу.
  • Кешіктірулер мен инциденттер туралы тікелей басшыға хабарлау.
• Жоспарлау:
  • Күнделікті қызмет көрсету және жөндеу жоспарларын құру.
  • Техникалық көмекке өтінімдерді алу және бөлу.
• Архивация және есептілік:
  • Барлық техникалық қызмет көрсету өтінімдерін тіркеу және архивтеу.
  • Есептер мен құжаттардың дұрыстығын қамтамасыз ету.

Бұл лауазым Атырау облысы, Жылыой ауданы, Кульсарин кентінде қолжетімді.