Вакансия: Клиенттерге қызмет көрсету басқармасы жетекшісі (басқарушы)

Негізгі міндеттер:

• Рецепция және колл-орталық қызметкерлеріне әкімшілік басқару.
• Қызметкерлерге тәлімгерлік және оқыту.
• Персонал мен қызмет сапасын бақылау.
• Сату тиімділігінің мониторингін жүргізу және пациенттердің сұраныс воронкасын арттыру.
• Сату және консультация дағдыларын дамыту үшін тұрақты тренингтер өткізу.
• Басқарманың әзірлеген қызмет сапасы стандарттарын енгізу.
• Пациенттердің кері байланысын және шағымдарын қарау.
• Қажет болған жағдайда пациенттерді қабылдау және телефон қоңырауларына қатысу.

Талаптар:

• Медициналық қызметтер нарығының ерекшеліктерін білу.
• Клиенттермен бірінші линиядағы қызметті ұйымдастыру тәжірибесі.
• Нәтижеге бағыттылық және проактивтілік.
• Көшбасшылық қасиеттері мен өзгерістерді басқару дағдылары.
• Ұйымдастыру қабілеті және жобаларды үйлестіру біліктілігі.

Жұмыс орны: Астана қаласы, "Байқоңыр" ауданы