Вакансия: Фронт-офис менеджері - қонақүй қызмет көрсету саласында

Жұмыс шарттары:

• Жалақы: жеке түсінік бойынша сұхбат нәтижесіне байланысты талқыланады.
• Тамақтану: үш реттік тамақпен қамтамасыз етіледі.
• Тұру: қалааралық кандидаттарға тұрғын үй мәселесін шешуге көмек көрсетіледі.

Кандидатқа қойылатын талаптар:

• Фронт-офис менеджері (немесе аға администратор) қызметінде кемінде 2 жыл жұмыс тәжірибесі.
• Ағылшын тілін әңгімелесу деңгейінде білу міндетті.
• Қытай тілін білу қосымша артықшылық болып табылады.
• Көшбасшылық қасиеттер, стреске төзімділік және жоғары ұйымдастырушылық қабілеттер.

Қызметтік міндеттер:

• Операциялық қызметті басқару:
  • Фронт-офистің және қонақтарды қабылдау қызметінің жұмысын ұйымдастыру және бақылау.
  • Клиенттер қызметінің стандарттарын сақтауын бақылау.
  • Стандартты емес және конфликтілік жағдайларды шешу.
  • Ішкі есептілік және құжат айналымын бақылау.
• Персоналды басқару:
  • Фронт-офис қызметкерлерін таңдау, бейімдеу, үйрету және мотивациялау.
  • Жұмыс кестелерін жасау және еңбек тәртібін бақылау.
  • Қызмет стандарттары бойынша тұрақты нұсқаулар өткізу.
• Қонақтармен байланыс:
  • Қонақтарды қарсы алу және қызмет көрсету, сырттан келген азаматтарды да қамтиды.
  • Барлық қызметтер бойынша кеңес беру, қонақтардың қанағаттану деңгейін бақылау.
• Салалық бөлімдермен өзара әрекеттесу:
  • Қонақтардың жайлы болуын қамтамасыз ету үшін фронт-офистің басқа бөлімдермен жұмысын координациялау.
  • Компанияның ішкі процестерін жақсартуға қатысу.

Орналасқан жері: Шығыс Қазақстан облысы, Риддер қаласы, Ульба кенті