Приём входящих телефонных звонков от клиентов сервисного центра.Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей.Запись клиентов на техническое обслуживание и ремонт.Предоставление информации о режиме работы сервисного центра, адресе и контактных данных.Предварительное консультирование по видам и ориентировочной стоимости сервисных работ.Приём обращений по гарантийному и постгарантийному обслуживанию.Регистрация обращений клиентов и передача информации ответственным сотрудникам сервиса.Приём и фиксация жалоб, предложений и претензий клиентов.Осуществление исходящих звонков клиентам для подтверждения записи и информирования о необходимости посещения сервиса.Осуществление обзвона клиентов после посещения сервиса для получения обратной связи о качестве обслуживания.Ведение базы клиентов и актуализация контактной информации.Соблюдение стандартов телефонного обслуживания и корпоративных стандартов общения с клиентами.Контроль своевременной передачи информации ответственным сотрудникам.Выполнение установленных показателей по количеству и качеству обработанных обращений.

Кызылординская область, г. Кызылорда