Менеджер по онлайн-продажам

Основные обязанности:

• Привлечение новых клиентов:
  • Поиск новых клиентов (B2B) через телефонные звонки.
  • Проведение презентаций для потенциальных клиентов.
  • Работа с входящими заявками и лидогенерацией.
• Работа с тёплой и спящей базой:
  • Реанимация спящих клиентов с использованием персонализированных предложений.
• Удержание клиентов и повышение лояльности:
  • Сопровождение клиента на протяжении всего цикла взаимодействия.
  • Предложение дополнительных и перекрестных продаж (up-sell и cross-sell).
  • Контроль удовлетворённости клиента, оперативное решение возникших проблем.
• Ведение отчетности:
  • Регистрация всей истории взаимодействия в 1С.
  • Еженедельная и ежемесячная отчётность по KPI.
  • Анализ оттока клиентов и причин отказов, формирование предложений по удержанию.
• Работа с коммерческими предложениями и договорами.

Местоположение: г. Алматы, Бостандыкский район