Менеджер по работе с клиентами играет ключевую роль в успешной работе Дилерского центра. Основные обязанности включают:

• Увеличение объема продаж: Обеспечение роста объемов заявленных Клиентом работ и запасных частей не менее чем на установленную в Дилерском центре сумму в 90% случаев.
• Выполнение плановых показателей: Достижение плановых показателей по продажам услуг сервиса и запасных частей.
• Соблюдение сценариев общения: Придерживание утвержденных в Дилерском центре сценариев общения с Клиентом, с информированием руководителя о низкой эффективности (менее 80% достижения цели).
• Проверка гарантийных кампаний: Проверка наличия открытых гарантийных и сервисных кампаний во время приема автомобиля и информирование Клиента о необходимости их проведения.
• Информирование о маркетинговых акциях: Сообщение Клиенту о действующих акциях в Дилерском центре.
• Объяснение гарантийной политики: Разъяснение Клиенту условий гарантии, руководства по эксплуатации и регламентов технического обслуживания.
• Консультирование по обслуживанию: Обоснование необходимости проведения регламентного технического обслуживания автомобиля и информирование о последствиях при его отсутствии.

Работа в данном направлении осуществляется в Мангистауска области, г. Актау. Эта роль требует высокой квалификации и ориентации на результат для обеспечения удовлетворенности Клиента и роста бизнеса.