Обязанности: Обработка заявок, отслеживание и отметка доставок.Присутствие в зале и оперативное решение вопросов клиентов.Работа с обращениями клиентов, включая конфликтные ситуации.Прием претензий совместно с РОПом, контроль сроков их рассмотрения.Проверка качественной работы переписки менеджеров в WhatsApp, обзвоны клиентов.Прозвон после доставки и рассылка уведомлений.Информирование клиентов о недостающих деталях заказа.Организация звонков клиентам о выезде мастера и рассылка уведомлений.Прием входящих звонков, в тч ватсапВедение отчетности по ошибкам.Сбор обратной связи о работе сервиса и консультантов.Ведение клиентов на всех этапах: от заказной позиции до отправки на фабрику и дальнейшего сопровождения.Требования: Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании (желательно).Коммуникабельность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.Грамотная устная и письменная речь.Уверенное владение ПК и мессенджерами (WhatsApp, CRM-системы приветствуются).Способность работать с большими объемами информации и контролировать сроки.Знание государственного языка (желательно).Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РКГрафик 2/2, с 10.00-20.00Современный офис и дружная команда.Активная корпоративная жизнь и крутые праздники!Интересно узнать больше? Звони и Пополняй наши ряды!

Костанайская область, г. Костанай