Менеджер по работе с клиентами отвечает за эффективное обслуживание клиентов в сервисном центре. Основные обязанности включают:

• Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания АТС;
• Предварительный осмотр авто для определения необходимости сервисных мероприятий;
• Согласование временных рамок и стоимости работ с профильными специалистами и клиентами;
• Получение авто от клиентов, передача его профильным специалистам и возврат после обслуживания;
• Ведение документации по обслуживанию, включая заказ-наряд и журнал регистрации;
• Контроль качества работ, соблюдение временных рамок и нормативов затрат материальных ресурсов;
• Урегулирование претензий клиентов по итогам обслуживания.

Важно отметить, что знание 1С является обязательным требованием для данной должности.

Локация: Карагандинская область, г. Караганда, район им. Казыбек би.