Работа оператора почтовой связи включает в себя выполнение ряда ключевых обязанностей, среди которых:

• Соблюдение контрольных сроков: Обеспечение правильного приема, обработки и выдачи всех видов почтовых отправлений.
• Предоставление финансовых и агентских услуг: Обеспечение доступности всех видов предлагаемых услуг с высоким качеством обслуживания.
• Выполнение плановых показателей: Достижение установленных целей по продажам почтовых и финансовых услуг.
• Обеспечение сохранности материальных ценностей: Защита полученных средств и других материальных ценностей, включая почтовые отправления.
• Качество обслуживания клиентов: Обеспечение тайны переписки и других сообщений, а также соблюдение норм техники безопасности.
• Работа с программным обеспечением: Использование систем Colvir и WF для эффективного выполнения задач.
• Составление отчетов: Своевременное предоставление достоверной статистической отчетности по установленным формам.
• Изучение нормативных материалов: Соблюдение правил и инструкций, связанных с предоставляемыми услугами.
• Оказание агентских услуг: Заключение договоров обязательного страхования, оформление кредитов и депозитов, продажа билетов и лотерей.
• Обслуживание клиентов e-commerce: Прием и обработка международных почтовых отправлений и фулфилмент-услуг.

Другие обязанности:

• Своевременная обработка почтовых отправлений и составление необходимых актов.
• Обзвон клиентов для выполнения запросов и оформления возвратов.
• Минимизация задержек и качественное обслуживание клиентов по Pos-терминалам и банковским услугам.
• Обеспечение выдачи почтовых переводов Western Union и других финансовых услуг, включая проверку клиентов.
• Соблюдение режима конфиденциальности и защита информации в области финансового мониторинга.

Оператор почтовой связи в АО "Казпочта" исполняет важную роль в обеспечении высококачественного и безопасного обслуживания клиентов, а также в соблюдении всех норм и стандартов, регулирующих деятельность почтовых и финансовых услуг.