Почта операторының қызметі бірқатар маңызды міндеттерді орындауды қамтиды, оның ішінде:

• Бақылау мерзімдерінің сақталуы: Барлық түрдегі пошта жөнелтілімдерін дұрыс қабылдау, өңдеу және беру.
• Қаржылық және агенттік қызметтерді ұсыну: Барлық ұсынылған қызметтердің қолжетімділігін және жоғары сапалы қызмет көрсетуді қамтамасыз ету.
• Жоспарлы көрсеткіштерді орындау: Пошта және қаржылық қызметтер бойынша sales мақсаттарына қол жеткізу.
• Материалдық құндылықтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету: Алынған қаржылар мен басқа материалдық құндылықтарды, соның ішінде пошта жөнелтілімдерін қорғау.
• Клиенттерге қызмет көрсету сапасы: Хат алмасу мен басқа хабарламалардың құпиялылығын қамтамасыз ету, сондай-ақ қауіпсіздік техникасы нормаларын сақтау.
• Бағдарламалық қамтамасыздықпен жұмыс: Colvir және WF жүйелерін тиімді міндеттерді орындау үшін пайдалану.
• Есептерді дайындау: Орнатылған формалар бойынша уақтылы дұрыс статистикалық есептілік ұсыну.
• Нормативтік материалдарды зерттеу: Ұсынылған қызметтермен байланысты ережелер мен нұсқаулықтармен танысу.
• Агенттік қызметтерді ұсыну: Міндетті сақтандыру келісімшарттарын жасау, несиелер мен депозиттерді ресімдеу, билеттер мен лотереяларды сату.
• E-commerce клиенттеріне қызмет көрсету: Халықаралық пошта жөнелтілімдерін қабылдау және өңдеу, фулфилмент-қызметтер.

Басқа міндеттер:

• Пошта жөнелтілімдерін уақтылы өңдеу және қажетті актілерді дайындау.
• Клиенттермен байланысу, сұрауларды орындау және қайтарымдарды ресімдеу.
• Кешігулерді минималдау және клиенттерге Pos терминалдары мен банк қызметтері бойынша сапалы қызмет көрсету.
• Western Union пошта аударымдарын және басқа қаржылық қызметтерді қамтамасыз ету, соның ішінде клиенттерді тексеру.
• Құпиялылық режимін сақтау және қаржылық мониторинг саласындағы ақпаратты қорғау.

Почта операторы АО "Қазпочта" клиенттерге жоғары сапалы және қауіпсіз қызмет көрсетуде, сондай-ақ пошта және қаржылық қызметтерді реттейтін барлық нормалар мен стандарттарды сақтауында маңызды рөл атқарады.