Специалист Call-центра:

• Соблюдение законодательства: обеспечивает соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан и внутренним нормативным документам Фонда, касающимся противодействия коррупции и защиты персональных данных вкладчиков.
• Обработка обращений: отвечает за своевременное рассмотрение обращений, сообщений и запросов, поступающих через систему «Электронные обращения» (ИС «Е-Өтініш»).
• Информирование населения: информирует граждан через информационную платформу Контакт-центра в соответствии с внутренними нормативными документами.
• Кадровые вопросы: участвует в учете рабочего времени и отпусков сотрудников Подразделения.
• Делопроизводство: принимает участие в ведении делопроизводства и разработке внутренних документов, относящихся к компетенции Подразделения.
• Планирование: участвует в планировании деятельности Подразделения и составлении отчетов о его результатах.
• Обработка звонков: осуществляет прием и обработку входящих и исходящих звонков, а также их переадресацию.
• Совещания и рабочие группы: по согласованию с руководством участвует в совещаниях и рабочих группах, касающихся компетенции Подразделения.
• Регистрация рисков: регистрирует рисковые события Подразделения.
• Обучение: участвует во внутреннем и внешнем обучениях по вопросам накопительной пенсионной системы.
• Замещение должностей: временно исполняет обязанности отсутствующего работника, получая соответствующие права и несет ответственность.
• Актуализация базы знаний: участвует в актуализации Базы знаний Фонда на корпоративном портале «Битрикс».

Географическое расположение: г. Алматы, Медеуский район.