Специалист (оператор) контакт-центра в Алматы, Медеуский район

Основные обязанности:

• Исходящие звонки: Обработка заявок, оставленных на сайте, маркетплейсах и партнёрских платформах.
• Поиск клиентов: Поиск потенциальных клиентов на специализированных онлайн-площадках.
• Работа с CRM-системой: Фиксация всех обращений с указанием статуса и результатов взаимодействия.
• Консультации: Объяснение клиентам процесса выкупа, обмена и продажи автомобилей с пробегом, включая этапы процедуры оценки.
• Плановые показатели: Выполнение норм по количеству обработанных обращений, звонков и назначенных встреч.
• Качество общения: Соблюдение корпоративных стандартов и скриптов для высокого уровня сервиса.
• Контрольные звонки: Проведение обратных звонков клиентам по итогам визитов и обращений.