Вакансия: Инспектор (общий профиль)

Инспектор является важной частью команды Департамента «Интеллектуальный контакт-центр 109», обеспечивая качественную обработку обращений заявителей.

• Основные обязанности:
  • Обработка переходящих обращений заявителей.
  • Взаимодействие с ответственными службами по телефонной связи.
  • Мониторинг поступивших обращений и контроль за их своевременным принятием в работу.
  • Контроль качества, соответствия и корректности ответов от ответственных служб на обращения.
  • Предоставление ответов на обращения в информационной системе HP Service Manage (PSM).
  • Обработка обращений со статусами «Отказано» и «Исполнено».
  • Анализ новых инцидентов и внесение в классификатор услуг.
  • Мониторинг повторяющихся инцидентов с информированием старших инспекторов.

Местоположение: г. Астана, район Сарыарка