Менеджер по работе с клиентами - ключевая позиция в компании, отвечающая за качественное взаимодействие с клиентами и поддержку их на всех этапах.

Основные обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов;
• Ответы на вопросы клиентов по товару (настольные электропечи);
• Работа с возражениями и разрешение спорных ситуаций;
• Консультирование клиентов о правильном использовании печи;
• Пошаговое объяснение функций и принципа работы товара доступным языком;
• Помощь клиентам, которые не умеют пользоваться техникой;
• Решение вопросов клиентов в рамках своих полномочий;
• Фиксация сложных или нестандартных вопросов для передачи коллегам;
• Обсуждение с командой оптимальных решений по обращениям клиентов;
• Поддержание вежливого и корректного общения с покупателями;
• Соблюдение внутренних регламентов и инструкций компании.

Данная позиция предполагает внимательное отношение к клиентам, умение слушать и находить оптимальные решения для полного удовлетворения запросов.

Местоположение: г. Алматы, Медеуский район.