Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

• Консультирование клиентов:
  • Прием входящих звонков и сообщений из мессенджеров.
  • Обработка заявок с сайта.
  • Подробные ответы на вопросы о товарах и услугах.
  • Информирование о ценах и сроках.
• Продажа и оформление заказов:
  • Выявление потребностей клиента.
  • Презентация продукта и помощь в его выборе.
  • Расчет стоимости и закрытие сделки.
• Ведение клиентской базы:
  • Внесение контактов и истории общения в CRM-систему или Excel.
  • Поддержание актуальности данных.
• Работа с возражениями:
  • Урегулирование спорных ситуаций.
  • Обработка жалоб и претензий для сохранения лояльности клиента.
• «Теплые» звонки:
  • Обзвон существующей базы для информирования об акциях и новинках.
  • Получение обратной связи от клиентов.

Местоположение: г. Алматы