Вакансия: Клиенттермен жұмыс бойынша менеджер

Негізгі міндеттер:

• Клиенттерді консультирлеу:
  • Кіріс телефон қоңырауларын және мессенджерлерден келген хабарламаларды қабылдау.
  • Сайттан келген өтінімдерді өңдеу.
  • Тауарлар мен қызметтер туралы сұрақтарға толық жауап беру.
  • Бағалар мен мерзімдер туралы ақпарат беру.
• Сату және тапсырыстарды рәсімдеу:
  • Клиенттің қажеттіліктерін анықтау.
  • Өнімді таныстыру және оны таңдауға көмек көрсету.
  • Құнын есептеп, мәмілені аяқтау.
• Клиенттер базасын жүргізу:
  • CRM жүйесіне немесе Excel-ге контактілер мен қарым-қатынас тарихын енгізу.
  • Деректердің өзектілігін сақтау.
• Қарсы сөздермен жұмыс:
  • Даулы жағдайларды реттеу.
  • Клиенттердің адалдылығын сақтау үшін шағымдар мен талаптарды өңдеу.
• «Жылы» телефон қоңыраулары:
  • Ағымдағы базаны акційлар мен жаңалықтар туралы хабарлау үшін телефонмен хабарласу.
  • Клиенттерден кері байланыс алу.

Орын: Алматы қаласы