Вакансия: Оператор Call-центра

Обязанности:

• Поддержка политики контроля и мониторинга объектов, оснащенных системой видеонаблюдения.
• Предложение улучшений для технического обслуживания и оснащения видеонаблюдением.
• Мониторинг работы филиалов АО «Казпочта» для предотвращения нарушений кассовой дисциплины и стандартов качества.
• Оперативный контроль процессов и функций Общества в режиме реального времени.
• Определение требований и степени удовлетворенности потребителей услуг.
• Анализ фактов нарушений установленного порядка работы филиалов.
• Подготовка отчетов для привлечения к ответственности нарушителей стандартов обслуживания.
• Предложения по координации и оптимизации бизнес-процессов филиалов.
• Корректировка работы филиалов при незапланированных ситуациях.
• Отчетность по оперативным показателям деятельности филиалов.
• Соблюдение Регламента ОСЦ с подразделениями АО «Казпочта».

Требования:

• Высшее образование в области экономики, финансов, юриспруденции, маркетинга, связи, технических или гуманитарных наук.
• Опыт работы в сфере коммуникаций или в Call-центре от 1 года.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с выходными: суббота и воскресенье.
• Рабочий день: 8 часов, с 9:00 до 18:00.
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00.
• Рабочий адрес: г. Астана.
• Декретное место.