Вакансия: Call-орталық операторы

Жауапкершіліктер:

• Бейнебақылау жүйесімен жабдықталған нысандардың бақылау және мониторинг саясатын қолдау.
• Техникалық қызмет көрсету мен бейнебақылаумен жабдықтауға жақсартуларды ұсыну.
• «Қазпошта» АҚ филиалдарының жұмысын кассалық тәртіп пен сапа стандарттарының бұзылуын болдырмау үшін мониторинг жүргізу.
• Общества процесс және функцияларын нақты уақыт режимінде бақылау.
• Қызметтер тұтынушыларының талаптары мен қанағаттану деңгейін анықтау.
• Филиалдардың жұмыс тәртібін бұзушы фактілерді талдау.
• Қызмет көрсету стандарттарын бұзушыларды жауапқа тарту үшін есептер дайындау.
• Филиалдардың бизнес-процестерін үйлестіру мен оңтайландыру бойынша ұсыныстар беру.
• Жоспарланбаған жағдайларда филиалдардың жұмысын түзету.
• Филиалдардың оперативтік көрсеткіштері бойынша есеп беру.
• «Қазпошта» АҚ бөлімдерімен Осындай регламенттерді сақтау.

Талаптар:

• Экономика, қаржы, құқық, маркетинг, байланыс, техникалық немесе гуманитарлық ғылымдар саласында жоғары білім.
• Байланыс саласында немесе Call-орталықта 1 жылдан астам жұмыс тәжірибесі.

Шарттар:

• Демалыстары: сенбі және жексенбі, аптаның бес күндік жұмыс аптасы.
• Жұмыс күні: 8 сағат, 09:00-ден 18:00-ге дейін.
• Түскі үзіліс: 13:00-ден 14:00-ге дейін.
• Жұмыс орны: Астана қаласы.
• Декреттік орны.