Вакансия: Ресепшионист гостиницы

Основные обязанности:

• Эффективное и культурное обслуживание гостей, создание комфортных условий.
• Прием и регистрация гостей в соответствии со стандартами гостеприимства.
• Информирование гостей о предоставляемых услугах согласно условиям договора.
• Контроль состояния номерного фонда и учет свободных апартаментов для максимальной реализации.
• Обслуживание высокого уровня, соблюдение внутренней политики компании и стандартов внешнего вида.
• Прием и распределение входящих звонков для работников офиса и гостей.
• Предоставление первичной информации по телефону для потенциальных клиентов.
• Отслеживание входящей и исходящей корреспонденции для гостей.
• Прием заявок на бронирование номеров и передача информации координатору.
• Контроль состояния счетов гостей, недопущение неоплаченных счетов.
• Использование программы Fidelio: создание бронирований, заселение, контроль начислений и оплат.
• Запуск ночного аудита и подготовка отчетов для руководства.
• Работа на кассовом аппарате и POS-терминале регистратуры.

Место работы:

Атырауская область, г. Атырау