Вакансия: Специалист Call-центра

Основные обязанности Специалиста Call-центра:

• Обработка обращений: своевременное рассмотрение обращений, сообщений и запросов, поступающих через информационную аналитическую систему «Электронные обращения».
• Информирование заявителей: предоставление информации о результатах рассмотрения заявок и принятых мерах, включая перенаправление на другие компетентные субъекты.
• Уведомление руководства: незамедлительное информирование о жалобах, содержащихся в поступивших обращениях.
• Обработка звонков: управление входящими и исходящими звонками, а также их переадресация через платформу Контакт-центра.
• Консультирование населения: информирование граждан через телефонную линию и интернет в соответствии с установленными нормами и регламентами.

Местоположение: г. Алматы, Медеуский район