Вакансия: Администратор информационных систем

Обязанности:

• Руководство работой отдела мониторинга и обеспечение круглосуточного контроля инфраструктуры компании в режиме 24/7.
• Контроль своевременного обнаружения, регистрации, классификации и эскалации инцидентов согласно установленным SLA и внутренним регламентам.
• Организация мониторинга сетевой, серверной, облачной и инженерной инфраструктуры ЦОД.
• Координация действий сотрудников при аварийных ситуациях и контроль восстановления сервисов.
• Разработка и актуализация регламентов, инструкций и процедур работы отдела мониторинга.
• Контроль качества обработки обращений клиентов и анализ инцидентов, разработка мероприятий по их предотвращению.
• Участие во внедрении новых инструментов автоматизации и совершенствование систем мониторинга.
• Взаимодействие с техническими подразделениями при устранении инцидентов и проведении плановых работ.
• Контроль ведения эксплуатационной документации и базы знаний по инцидентам.
• Организация подготовки отчетов по авариям и контроль выполнения корректирующих мероприятий.
• Управление персоналом отдела: подбор, обучение, наставничество и развитие сотрудников.
• Участие в планировании развития инфраструктуры мониторинга и повышении надежности сервисов.
• Контроль соблюдения требований информационной безопасности и внутренних регламентов.

Требования:

• Высшее техническое образование в области IT или телекоммуникаций.
• Опыт руководства технической командой от 3 лет.
• Опыт эксплуатации сетевой или облачной инфраструктуры, желательно в операторе связи или ЦОД.
• Знание принципов работы TCP/IP, VLAN, BGP и других сетевых технологий.
• Практический опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Observium).
• Понимание принципов построения высокодоступных и отказоустойчивых инфраструктур.
• Знания в виртуализации (VMware, Hyper-V) и технологиях хранения данных (SAN/NAS) приветствуются.
• Опыт работы с ITSM-системами.
• Знания в области информационной безопасности.
• Развитые управленческие навыки и умение принимать решения в экстренных ситуациях.

Языковые навыки:

• Русский — свободное владение.
• Казахский — свободное владение.
• Английский — на уровне чтения и понимания технической документации (не ниже Intermediate).

Условия:

• Медицинская страховка.
• Развозка до места работы.

Место работы: г.Косшы, ул. Республики, строение №3; график 5/2, с 09:00 до 18:30.