Вакансия: Консультант по информационным системам

Основные обязанности:

• Консультирование клиентов по работе с программами 1С
• Обработка клиентских обращений и предоставление качественной поддержки
• Анализ возникающих вопрос и помощь пользователям в поиске оптимальных решений
• Настройка типового функционала программ 1С
• Обучение пользователей работе с системами 1С
• Разработка пользовательских инструкций и методических материалов
• Подготовка памяток, рекомендаций и регламентов для клиентов
• Проведение удаленных консультаций и демонстраций
• Тестирование типового функционала программ
• Воспроизведение и анализ ошибок пользователей
• Контроль качества решения клиентских обращений
• Поддержка высокого уровня клиентского сервиса
• Участие в формировании базы знаний компании
• Выявление типовых ошибок пользователей и предложение способов их предотвращения

Местоположение: г. Астана, район "Байқоңыр"