Вакансия: Корпоративный специалист

В данной вакансии важными задачами являются:

• Приём и обработка жалоб клиентов. Важный аспект работы – взаимодействие с партнёрами для эффективного разрешения всех претензий.
• Анализ обращений и отзывов. Обработка поступающих запросов с сайта и по телефону для повышения качества сервиса.
• Контроль качества работы партнёров. Совместная работа с коммерческим департаментом нацеленная на улучшение взаимодействия.
• Обновление информации на сайте Туроператора. Регулярное информирование о странах и памятках для клиентов.
• Проверка качества переписки. Оценка взаимодействия менеджеров Операционного отдела с агентствами и предоставление результатов и рекомендаций руководителям.
• Тестирование для отделов. Оценка текущих процессов и выявление возможностей для улучшения.
• Формирование ежемесячных отчётов по партнёрам. Аналитика и предоставление данных для дальнейшей работы с DMC и другими партнёрами.

Местоположение: г. Алматы, Бостандыкский район