Вакансия: Руководитель отдела продаж

Описание вакансии

Ищем опытного и целеустремленного руководителя отдела продаж в Астане, который возьмёт на себя полную ответственность за результаты работы команды и продаж.

Основные обязанности

• Продажи и показатели:
  • Ответственность за выполнение плана продаж филиала.
  • Управление онлайн- и офлайн-продажами.
  • Контроль ключевых показателей: план-факт, конверсия, средний чек, качество лидов.
  • Анализ причин снижения показателей и внедрение решений.
  • Работа с клиентской базой, повторные продажи и возврат клиентов.
• Команда:
  • Управление и контроль работы менеджеров.
  • Участие в найме, адаптации и аттестации сотрудников.
  • Обучение команды продажам, продукту и сервису.
  • Регулярная обратная связь и разбор кейсов менеджеров.
  • Постановка планов и контроль их выполнения.
  • Формирование сильной команды, ориентированной на результат.
• Оффлайн-продажи и сервис:
  • Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в пространствах Qazaq Soul.
  • Контроль стандартов встреч, консультаций и завершающих продаж.
  • Следить за дисциплиной и внешним видом сотрудников.
  • Формирование положительного клиентского опыта.
  • Регулярное наблюдение и обучение менеджеров на практике.
• CRM и онлайн:
  • Уверенная работа с CRM и понимание воронки продаж.
  • Контроль скорости обработки лидов и качества работы онлайн-менеджеров.
  • Сильные навыки онлайн-продаж: работа с потребностями клиентов и повторными касаниями.
• Товар и склад:
  • Ответственность за правильность товарного учёта.
  • Контроль приёмки, остатков и сохранности товара.
  • Анализ остатков и обратная связь по ассортименту.
• Развитие пространств:
  • Участие в открытии новых пространств Qazaq Soul в Астане.
  • Подготовка команды, организация процессов перед запуском.
• Активности бренда:
  • Организация клиентских дней, акций и мероприятий бренда.
  • Ответственность за коммерческий результат.

Требования:

• Способность принимать самостоятельные решения в рамках зоны ответственности.
• Умение работать с цифрами, людьми и операционными процессами.
• Навыки преподавания продаж и обслуживания клиентов.
• Способность находить и решать проблемы.

Город: Астана, район Алматы