Вакансия: Технический директор

Основные обязанности:

• Управление сервисным направлением: организация и контроль работы Департамента послепродажного обслуживания, обеспечение выполнения операционных и финансовых показателей.
• Финансовое управление: планирование и контроль бюджета, выручки, прибыльности, расходов и ключевых KPI сервиса, запасных частей и аксессуаров.
• Стандарты и качество: обеспечение соблюдения стандартов производителя и дистрибьютора, гарантии, требований к качеству ремонта и технического обслуживания.
• Клиентский сервис: контроль качества обслуживания, работа с обращениями и рекламациями, реализация мероприятий по повышению клиентской лояльности.
• Эффективность бизнес-процессов: оптимизация производственных процессов, контроль загрузки сервиса, нереализованных заказов, запасных частей и эффективности использования ресурсов.
• Развитие и конкурентоспособность: анализ рынка и конкурентов, внедрение новых технологий и сервисных решений, направленных на увеличение эффективности и конкурентоспособности Дилерского центра.
• Управление командой: подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников, постановка задач и контроль результатов работы подразделения.
• Контроль ресурсов и взаимодействия: обеспечение исправности оборудования и производственных зон, соблюдение требований охраны труда и внутренних стандартов, эффективное взаимодействие со смежными подразделениями.

Местоположение: г. Алматы, Бостандыкский район