Особенности работы

В зависимости от сферы занятости, в данной профессии выделяют следующие направления деятельности:

– налаживание контакта с клиентом посредством беседы или консультация (цель – увеличение платы за обслуживание);

– сопровождение гостя, что называется, от входа до кабинета специалиста, ответы на вопросы, ненавязчивое предложение услуг или лобби-бар;

– выполнение, наряду с обязанностями хостес, функций администратора – кроме общения с посетителем, контроль за работой действующих сотрудников.

В современном мире востребованность подобных специалистов очень велика. Профессионал своего дела всегда найдёт себе место в торговле, а также в сфере коммерции и предоставления услуг (клубы, рестораны, отели, бары, различные выставки, конференции, форумы). В последнее время весьма популярны эскортные услуги хостес по сопровождению клиентов на мероприятии в качестве спутника.

Основные требования

Сегодня быть хостес может не только молодая девушка, но и юноша. Есть заведения, где предпочитают нанимать на работу женщин и мужчин старше 35, а то и 40 лет.

Следует помнить, что эта сфера труда очень специфична и требования в ней к соискателю зачастую довольно высокие. В их числе:

– внешняя привлекательность;

– красота голоса;

– грамотность речи и хорошая дикция;

– умение общаться;

– как минимум – разговорный английский.

Большой плюс – высшее образование, опыт работы в области управления персоналом, сертификат об окончании курсов в области этикета, знание основ психологии, конфликтологии.

Личные качества

При подборе персонала, как правило, во главу угла ставятся такие черты характера человека, как:

– доброжелательное отношение к окружающим;

– способность избежать, либо быстро уладить конфликт;

– устойчивость к всевозможным стрессовым ситуациям;

– физическое здоровье;

– улыбчивость;

– внимание и хорошая память;

– способность быстро принимать решение в нестандартной обстановке.

Специфика сфер деятельности

Важно выбрать подходящее место работы, предварительно ознакомившись с заявленными должностными обязанностями. От этого зависит и уровень зарплаты, и желаемый карьерный рост.

Общественное питание:

– встреча гостей;

– сопровождение до столика или барной стойки;

– выбор напитков;

– предложение меню.

В ночном клубе (возможно дорасти до арт-директора или администратора):

– комфортное размещение вновь прибывших гостей;

– организация хорошего времяпровождения;

– развлечение заскучавших новыми видами досуга.

В отеле:

– сопровождение к регистрационной стойке или в барное помещение;

– в некоторых случаях – полный набор услуг на всех этапах заселения и пребывания гостя.

Выставочное пространство:

– ответы на вопросы согласно экспозиции;

– поддержание разговора с посетителем на уровне заданной тематики;

– знание соответствующего иностранного языка.

Корпоративное мероприятие:

– радушное приветствие гостей;

– размещение их согласно заданному плану;

– пригодятся различные навыки, в том числе переводчика и официанта.

Надеемся статья была Вас полезной!