Жасанды интеллект жұмыста тамаша көмекші болып табылады. Бірақ жақында ол сандық менеджерге де айналды. Ол тапсырмаларды тағайындайды, кестелер жасайды және нәтижелерді бағалайды. Кейде ол қызметкерлердің компьютерді қалай пайдаланатынын да бақылайды. Олар кәдімгі электрондық поштаны, бейне қоңырауларды немесе жобаларды басқару жүйесін пайдаланып жатқандай көрінуі мүмкін. Дегенмен, сонымен бірге бағдарлама жұмыс күнінің егжей-тегжейлі көрінісін жинай алады.
Жұмыс беруші қандай деректерді көреді және ол не үшін қажет?
Жасанды интеллект жұмыс берушілерге корпоративтік жүйеге кіруден әлдеқайда көп нәрсені көруге көмектеседі. Экономикалық ынтымақтастық және даму ұйымының (ЭЫДҰ) зерттеуіне сәйкес, сауалнамаға қатысқан компаниялардың 90%-ы кем дегенде бір алгоритмдік басқару құралын пайдаланады. Зерттелген төрт еуропалық елде орташа көрсеткіш 79%-ға жетті, ал компаниялардың 67%-ы арнайы бақылау құралдарын пайдаланды.
Ұлыбританияның ICO реттеушісінің мәліметтері бойынша, бақылау бағдарламалары пернетақтаның басылуын, кірген веб-сайттарды, орналасқан жерді және жұмыс уақытын жаза алады. Олар скриншоттар түсіре алады, электрондық пошталар мен қоңырауларды талдай алады және веб-камера суреттерін түсіре алады. Кейбір жүйелер денсаулық және шаршау туралы деректерді жинайды. Компаниялар бұл деректерді файлдарды қорғау, алаяқтықты анықтау, қауіпсіздікті бақылау және өнімділікті бағалау үшін пайдаланады. Жасанды интеллект жеке сигналдарды біріктіреді, үлгілерді іздейді және қызметкерлердің рейтингін жасайды.
Жасанды интеллект қызметкерлерді бақылауды қалай күшейтеді
Қызметкерлер сандық бақылаудың екі түріне тап болады: біріншісі жұмыс бағдарламаларымен байланысты, ал екіншісі басқа біреудің желісіне қосылған кезде пайда болады. Олар тәуелсіз және әртүрлі қорғау әдістерін қажет етеді. Корпоративтік бақылау көбінесе таныс қызметтерге енгізілген. Мысалы, бейнеконференция жүйесі қоңырау ұзақтығын бақылай алады, ал жұмыс мессенджері жауап беру уақытын және белсенділік күйін бақылай алады. Кейбір қолданбалар скриншоттар түсіре алады, ашық веб-сайттарды жазып алады және пернелерді басуды тіркей алады. Бұл туралы ақпарат көбінесе ұзақ құпиялылық саясатында немесе ноутбукты пайдалану нұсқауларында болады. Сондықтан қызметкер бақылау туралы білуі мүмкін, бірақ оның нақты көлемін түсінбеуі мүмкін.
Кафеде, коворкинг кеңістігінде немесе қонақ үйде жұмыс істеу тағы бір қауіп төндіреді. Қазіргі заманғы веб-сайттардың көпшілігі HTTPS пайдаланады және берілетін деректерді шифрлайды. Дегенмен, мекеменің ресми Wi-Fi-ына ұқсас атауы бар жалған кіру нүктесіне қосылу қаупі сақталады. Егер сіз жиі үйден тыс жерде жұмыс істесеңіз, компьютеріңізге VPN жүктеп алып, берілетін трафикті шифрлай аласыз. VPN сенімсіз желі арқылы берілсе, деректерді ұстап қалу қаупін азайтады.
Дегенмен, VPN корпоративтік бақылауды өшірмейді. Ноутбукке орнатылған бағдарламалық жасақтама сіздің экраныңызды, белсенділігіңізді немесе жұмыс тіркелгісіне кірулеріңізді жаза алады.
Жұмыс берушілерден жасанды интеллект мониторингі кедергіге айналған кезде
Жасанды интеллектті пайдаланудағы негізгі мәселелердің бірі — қателіктер ықтималдығы. Сандар әрқашан нақты жұмысты көрсете бермейді. Бағдарлама оқуға, тапсырма туралы ойлауға, әріптесіне көмектесуге немесе клиентпен телефон арқылы сөйлесуге жұмсалған уақытты қарастырмайды.
АҚШ үкіметінің есеп беру кеңсесі (GAO) сандық бақылаудың 122 зерттеуін қарастырды. Есепте айқын мысал келтірілген: дауысты талдау бағдарламалық жасақтамасы байланыс орталығы қызметкерінің жұмысын жеткіліксіз көңілді тонға төмендетуі мүмкін, дегенмен мұндай тон күрделі әңгіме үшін орынсыз. Сондай-ақ, ол акценті бар адамдардың сөйлеуін тануда нашар нәтиже көрсетуі мүмкін.
Зерттеулер сонымен қатар қызметкерлерді бақылау үшін жасанды интеллектті пайдалануды бақылауды жоғалту сезімімен байланыстырады. Қате бағалау бонустарға, кестелерге, лауазымдық өсуге немесе жұмыстан шығаруға әсер етуі мүмкін. Басшы тексерусіз рейтингтерге сүйеніп, қызметкерге мән-жайларды түсіндіруге мүмкіндік бермеген кезде тәуекел артады.
Қызметкерлер өз деректерін қалай бақылауға ала алады?
Компания құрылғысында бақылаудан толығымен бас тарту әдетте мүмкін емес, бірақ сіз оның шектеулерін нақтылай аласыз. Технологияны пайдаланудың бақылау саясаты мен ережелерінен бастаңыз. Содан кейін жұмыс берушіге қарапайым сұрақтар қойыңыз:
Жүйе қандай ақпаратты жинайды?
Ол не үшін пайдаланылады және қанша уақыт сақталады?
Оған кім қол жеткізе алады? Алгоритм жалақыға, кестеге және өнімділікті бағалауға әсер ете ме?
Қызметкер қате деректерді түзете ала ма немесе шешімге қарсы шыға ала ма?
Жұмыс беруші бақылаудың сипатын, мақсатын және көлемін анық түсіндіруі керек. Нақты құқықтар елге байланысты өзгереді, бірақ барлық жерде түсіндіруге рұқсат етіледі. Жеке файлдарды жұмыс ноутбугында сақтамаған дұрыс. Олар үшін бөлек құрылғы мен есептік жазбаны пайдаланыңыз. VPN сіздің басқа біреудің желісіне қосылуыңызды қорғайды, ал параметрлер мен ережелерге мұқият назар аудару компанияның не көріп отырғанын түсінуге көмектеседі. Мұндағы негізгі қорғаныс — толық көрінбеу иллюзиясы емес, мөлдірлік және алгоритм шешімдерін тексеру мүмкіндігі.