Ұйымның атауы:Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения "Городской центр мониторинга и оперативного реагирования" акимата города Астаны
Call-орталы операторы қызметі:
Өтініштерді қабылдау және өңдеу: Call-орталық операторы өтініш берушілердің сұрауларына жауап беріп, консультациялар ұсынып, өтініштерді әрі қарай өңдеу үшін тіркейді.
Коммуникация арналарының алуан түрлілігі: Оператор әр түрлі құралдарды қолдана отырып, өтініштерді қабылдайды, соның ішінде:
Телефон қоңыраулары
Мессенджерлер (мысалы, Telegram)
Интерактивті платформалар (мобильді қосымшалар «iKOMEK109» және «Smart Astana»)
Әлеуметтік желілер (Instagram)
Ақпараттық хабарламалар: Операторлар мессенджерлер мен басқа платформалар арқылы ақпараттық хабарламалар мен жедел жауаптар жібереді.