Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)Мы ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а также хочешь расти в сфере логистики и электронной коммерции, эта вакансия для тебя!Твои основные задачи: Обслуживание клиентов: Ведение телефонных переговоров с клиентами, обработка их запросов, жалоб и вопросов, связанных с утерянными посылками, для обеспечения высокого уровня сервиса.Информирование клиентов: Напоминание клиентам о необходимости забрать посылки в почтовом отделении или пункте самовывоза.Поиск решений: Предоставление клиентам разумных и быстрых решений для обеспечения их удовлетворенности и решения возникающих проблем.Отслеживание отправлений: Полное отслеживание посылок, регистрация аномальных заказов, своевременное напоминание ответственным сторонам для проверки и завершения обработки.Анализ причин задержек: Работа с ответственными отделами для анализа причин просроченных или невыполненных заказов и улучшения процессов.Подготовка отчетности: Сбор данных по взаимодействию с клиентами и подготовка регулярных аналитических отчетов для повышения качества работы.Мы ищем кандидата, который: Свободно владеет русским и казахским языками.Имеет опыт работы в логистике или смежных областях от 1 года (будет плюсом).Знает основы трансграничной электронной коммерции и логистики.Отлично владеет Microsoft Office (Excel, Visio, PowerPoint).Ответственен, дисциплинирован и умеет работать в команде.Обладает хорошими навыками общения, как устного, так и письменного.Быстро обучается, целеустремлен, оперативен в решении задач и проблем.

г. Алматы, Алмалинский район