Туризм агентінің жұмысы көптеген маңызды функцияларды қамтиды, оның ішінде:

• Клиенттерді кеңес беру әуе рейстері, кестелер, тарифтер және жеткізу шарттары бойынша.
• Клиенттің тілектерін, бағасын және ұшу уақытын ескере отырып, оптималды маршруттарды таңдау.
• Әуе билеттерін брондау брондау жүйелерінде, қонақ үйлерде, сондай-ақ VIP-іс-шараларын рәсімдеу.
• Әуе билеттерін рәсімдеу, қайта рәсімдеу және жою.
• Билет рәсімдеу алдында жолаушылардың паспорттық және басқа мәліметтерін тексеру.
• Клиенттерді тариф шарттары, қайтару және алмастыру ережелері, багажы және қосымша қызметтер туралы ақпаратпен қамтамасыз ету.
• Әуе билеттерінің, төлемдер мен қосымша қызметтердің бағасын есептеу.
• Брондаулардың растауын және билет төлемінің/шығарылуының мерзімдерін бақылау.
• Тариф ережелеріне сәйкес қайтарулар, алмастырулар, қосымша төлемдер мен айыппұлдармен жұмыс жүргізу.
• Қосымша қызметтерді рәсімдеу: багаж, орын таңдау, тамақтану, жануарларды тасымалдау және т.б.
• Әуе компанияларымен, туристік агенттіктермен және басқа қызмет жеткізушілермен өзара әрекет ету.
• Әуе компанияларының ережелерін, брондау жүйелерінің талаптарын және клиенттерге қызмет көрсету стандарттарын сақтау.
• Жолаушылардың жеке деректерінің құпиялылығын қамтамасыз ету.

Бұл ақпарат мына аймаққа қатысты: Шығыс Қазақстан облысы, Өскемен қаласы.