Жүйелік инженер ретінде жұмыс

Міндеттері:

• Пайдаланушылардан келген өтініштерді қабылдау, тіркеу, классификациялау, категориялау, тағайындау, эскалациялау және жабу;
  • Өтініштердің орындалуын мониторингтеу.
• Сервис келісімдері шеңберінде техникалық қолдаудың екінші деңгейі (L2) функцияларын орындау;
  • ИТ-сервистерінің үздіксіз жұмысын 24/7 режимінде қамтамасыз ету.
• Пайдаланушыларға техникалық және функционалдық қолдау көрсету;
  • Серверлік және телекоммуникациялық жабдықтардың, серверлік бағдарламалық қамтамасыз етудің және ақпараттық жүйелердің жұмысын мониторингтеу.
  • Оқиғаларға жедел әрекет ету.
• Аудио- және видеооборудование жұмысында пайдаланушыларды қосу және супервизиялау;
  • Селекторлық мәжілістер мен видео конференцияларға (ВКС) қолдау көрсету.
• ИТ-сервистеріндегі ақаулар кезінде басшылық пен әкімшілерге жедел хабарлау;
• Жасалған жұмыстар мен сервистердің жағдайы туралы есептілік дайындау;
• Сервистердің жұмысын жақсарту және жаңа технологияларды енгізу жөнінде ұсыныстар әзірлеу;
• Регламенттер, нұсқаулықтар және ішкі нормативтік құжаттарды жасау;
• Басшылық пен бақылаушы органдардың бұйрықтарын және тапсырмаларын орындау;
• Басшылықтың тапсырмасы бойынша басқа міндеттерді орындау.

Талаптар:

• Жоғары кәсіптік білім.
• Тақырып бойынша жұмыс тәжірибесі кемінде 3 жыл.
• Бейне конференция байланысының (ВКС) және аудио-визуалды жүйелермен жұмыс жасау бойынша практикалық тәжірибе.
• Бағдарламалық ақауларды диагностикалау және түзету дағдылары.
• Оперативтік қызмет шеңберінде тапсырмаларды жоспарлау және қою қабілеті.
• Шектеулі уақыт жағдайында ИТ-міндеттерді шешу бойынша практикалық дағдылар.
• Оқиғаларды өңдеу және техникалық қолдау қызметінің (Service Desk) жұмыс процестерін түсіну.
• Коммуникация дағдылары дамыған, пайдаланушылармен және қосалқы бөлімшелермен әрекеттесу қабілеті.
• 24/7 режимінде көп міндеттілік және жоғары жүктемемен жұмыс істей алу қабілеті.
• Стресс жағдайларына төзімділік пен оқиғаларға жедел әрекет ету.
• Орыс және мемлекеттік тілдерді меңгеру (ауызша және жазбаша коммуникация).

Шарттар:

• Қазақстан Республикасының еңбек кодексіне сәйкес рәсімдеу (аутстаффинг секторы).
• Әлеуметтік пакет.

Астана қаласы