Гостиницадағы ресепшн қызметкерінің міндеттері

• Қонақтарды қабылдау, орналастыру және тіркеу:
• Гостиницадағы белгіленген стандарттарға сәйкес тіркеуді жүзеге асыру.
• Қонақтарды орналастыру және шығару кезінде құжаттарды рәсімдеу, берілген мәліметтердің дұрыстығын тексеру.
• Гостиница бағдарламасы SUITE (PMS) бойынша жұмыс:
• Қонақтарды брондау және тіркеу, тұру мерзімін ұзарту.
• Шоттарды өзгерту және жабу.
• Брондау өтініштерін өңдеу:
• Нөмірлердің қолжетімділігі, тарифтер және тұру шарттары туралы ақпарат беру.
• Қаржылық операциялар:
• Қонақтармен тұру және қосымша қызметтер үшін есеп айырысу.
• Қонақтармен қарым-қатынас:
• Телефон қоңырауларына, электронды хаттарға және жүгінулерге сыпайы және кәсіби түрде жауап беру.
• Нөмірлер, тарифтер және тұру мәртебесі туралы ақпараттың өзектілігін бақылау.
• Басқа бөлімшелермен координация:
• Қонақтарды орналастыру және қызмет көрсету мәселелері бойынша өзара әрекеттесу.
• Қонақтардың сұраныстары мен ескертулерін тиісті қызметкерлерге жеткізу.
• Жоғары деңгейде қызмет көрсету:
• Гостиницадағы қонақжайлылық стандарттары мен тәртібін сақтау.
• Қонақтардың мәселелерін және талаптарын өз өкілеттіктері шегінде қарастыру.
• Документация және есептілік:
• Тіркеу журналдарын жүргізу және есептілікті рәсімдеу.
• Нөмірлердің жағдайын бақылау:
• Қонақтарға орналастыру үшін нөмірлердің дайындық жағдайын housekeeping қызметімен бірлесе тексеру.
• Ережелер мен нормаларды сақтау:
• Еңбекті қорғау, өрт қауіпсіздігі және санитарлық нормалар.
• Қызметтік ақпараттың және қонақтардың жеке деректерінің қауіпсіздігін қамтамасыз ету.
• Смена тапсыру:
• Келесі қызметкерді барлық ағымдағы мәселелер туралы ақпараттандыру.
• Қосымша тапсырмалар:
• Қабылдау және орналастыру қызметінің тиімді жұмысымен байланысты міндеттерді орындау.

Орналасқан жері: Батыс Қазақстан облысы, Бурлин ауданы, Ақсай қаласы