Call-орталық маманы: клиенттерге ақпарат пен қолдау көрсету жөнінде маңызды рөл

Квалификациялық талаптар:

• Сәйкес бағыты бойынша жоғары (немесе қалааралық) білім
• Орта техникалық немесе кәсіптік білім
• Жұмыс стажы талап етілмейді

Функционалдық міндеттер:

• Пайдаланушылардан дауыс және дауыссыз арналар арқылы сұраныстарды қабылдау
• Келесі тақырыптар бойынша ақпарат беру:
• мемлекеттік қызметтер алудың тәртібі мен ережелері
• қызметтердің көрсетілу мерзімдері
• қызметтердің көрсетілетін орны
• қызметтерді алу үшін қажетті құжаттар
• мемлекеттік баждар мен басқа да төлемдердің мөлшері
• әрекеттерді (әрекетсіздікті) шағымдану тәртібі
• Сұраныстардың өмірлік циклын басқару
• Пайдаланушыларды сұраныстарды өңдеу нәтижелері мен статустары туралы ақпараттандыру
• Мекенжайы жоқ өтініштерді қабылдау және жабу
• Клиенттердің қанағаттану деңгейін зерттеу жүргізу
• Телефон бойынша кәсіби әңгіме жүргізу ережелерін сақтау
• Білім мен дағдыларды арттыру мақсатында оқыту және қайта даярлаудан өту
• Жазбаларды транскрипциялау
• Өтініштер мен шағымдарды қарау бойынша қатысу
• Басшылықтың басқа тапсырмаларына орындау

Конкурсқа қатысу үшін қажетті құжаттар тізімі:

• Электрондық поштаны көрсетумен резюме
• Жеке куәлік немесе паспорттың көшірмесі
• Білім мен біліктілік құжатының көшірмесі
• Еңбек қызметін растайтын құжаттың көшірмесі
• Жеке деректерді жинау және өңдеуге келісім беретін жазбаша хат
• Соттылығының бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама

Құжаттарды қабылдау мерзімдері: құжаттар конкурс жарияланған күннен бастап 7 күнтізбелік күн ішінде ұсынылуы тиіс. Толық емес құжаттар пакеті қарауға бас тартудың негізі болып табылады.

Құжаттарды тапсыру мекенжайы:

• Қала: Петропавловск
• Көше: Интернациональная, 70, кабинет 120 (1-қабат), персоналды дамыту басқармасы

Назар аударыңыз: тестілеуден өткен сертификатты алу үшін "Мемлекеттік қызметтің персоналын басқару ұлттық орталығы" АҚ-на өтініш беру қажет.

Байланыс электронды пошта: арнайы өтініштер үшін пошта жоқ.