Операциялардың сапасын бақылау жөніндегі техникалық менеджер

Негізгі міндеттер:

• Операциялардың орындалуын бақылау:
  • Бекітілген чек-парақтарға сәйкес қызметкерлердің операцияларын регулярлық тексеру.
  • Транзакцияларды, істер мен құжаттарды іріктеп және мақсатты бақылау.
  • Қателерді, нұсқаулықтардан ауытқулар мен рәсімдерді бұзуды анықтау.
  • SLA, KPI және клиенттің талаптарына сәйкестікті бақылау.
• Сапа анализі:
  • Сапа тексерулерінің нәтижелерін талдау.
  • Қателер мен тәуекелдердің пайда болу себептерін анықтау.
  • Процестерде жүйелік мәселелерді анықтау.
  • Қайталанатын қателерді алдын алу жөніндегі ұсыныстарды әзірлеу.

Орналасу орны: Атырау облысы, Атырау қаласы