Вакансия: Клиенттерге қызмет көрсету қызметінің жетекшісі

Негізгі талаптар:

• Заңнаманы білу: Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау, жеке мәліметтерді қорғау және пациенттердің құқықтары саласындағы заңдарын терең түсіну.
• Жұмыс тәжірибесі: пациенттерге қолдау көрсету қызметінде, клиенттер сервисінде немесе байланыс орталығында жұмыс тәжірибесі бар кандидаттарға артықшылық беріледі.
• Клиентке бағытталған қызмет: қызмет көрсету сапасын басқару принциптері мен клиентке бағытталған тәсілді білу.
• Конфликтілерді шешу дағдылары: сауалдарды және шағымдарды өңдеу, келіссөз жүргізу және конфликтті жағдайларды шешу дағдылары.
• Команданы басқару: тапсырмаларды қою, орындауды бақылау, қызметкерлерді оқыту және мотивациялауды қоса алғанда, басқару тәжірибесі.

Қосымша дағдылар:

• Компьютерлік сауаттылық: ПК-ны сенімді пайдалану, офис бағдарламаларын білу, CRM жүйелері мен медициналық ақпараттық жүйелермен жұмыс тәжірибесі.
• Аналитикалық қабілеттер: тиімділіктің көрсеткіштерімен жұмыс істей білу және аналитикалық есептерді дайындау.
• Көшбасшылық қасиеттер: ұйымдастырушылық қабілеттердің дамуы және коммуникабельділік.

Кандидатқа қойылатын талаптар:

• Сауатты ауызша және жазбаша сөйлеу.
• Жауапкершілік, стреске төзімділік және бастамашылдық.
• Тілдік дағдылар: мемлекеттік және орыс тілдерінде еркін сөйлеу.

Орналасқан жері: Астана қаласы, Алматы ауданы.