Вакансия: Клиенттерге қызмет көрсету бөлімінің жетекшісі

Міндеттері:

• Бутик бойынша толық операциялық басқару: сату, қызмет көрсету, команда, KPI, есеп беру.
• Табыстың жоспарларын орындауды бақылау.
• Персоналды басқару: іріктеу, бейімдеу, оқыту, қызметкерлердің ынталандыруы.
• Клиенттерге қызмет көрсету стандарттарын сақтау luxury деңгейінде, соның ішінде NPS, CRM және жеке сату.
• Жеткізушілермен және орталық офиспен ассортимент, тапсырыс және баға саясаты бойынша өзара әрекеттесу.
• Сатылымдарды талдау: ABC-XYZ, қойма айналымы, сатып алу ұсыныстарын қалыптастыру.
• Маркетингтік және PR-әрекеттерді ұйымдастыру: іс-шаралар, ынтымақтастық, жеке сату, VIP-мен жұмыс.
• Корпоративтік стандарттардың, тәртіптің, кассалық тәртіп пен ішкі процедуралардың сақталуын бақылау.

Талаптарға:

• Премиум немесе luxury-сегментіндегі бутикті немесе бөлшек сауда нүктесін басқаруда кемінде 2 жыл жұмыс тәжірибесі.
• Luxury қызмет көрсету мен визуалды мерчандайзинг принциптерін түсіну.
• Сатылымды талдау және негізгі метрикалармен жұмыс жасау дағдылары: KPI, sell-through, stock turnover.
• Көшбасшылық қасиеттер, тактильдік, дамыған стиль сезімі.
• Сауатты сөйлеу, сенімді ағылшын тілі (Upper Intermediate деңгейінен төмен емес).
• Сыртқы бейнесінің презентациялығы мен жоғары деңгейдегі жеке мәдениет.

Жұмыс орны: Алматы қ., Алмалинский ауданы