Оператор Call-центра

Оператор call-центра выполняет важные задачи, обеспечивая качественное обслуживание пациентов. Основные обязанности включают:

• Прием входящих телефонных звонков и обращений пациентов.
• Приветствие пациентов, представление, уточнение цели обращения.
• Предоставление информации о:
• медицинской организации,
• врачах,
• услугах и режиме работы.
• Запись пациентов на прием к врачам и на диагностические процедуры согласно расписанию.
• Уточнение необходимых данных для оформления записи.
• Подтверждение записи пациента на прием.
• Перенос или отмена записи по запросу пациента.
• Информирование о подготовке к медицинским исследованиям и процедурам.
• Направление пациента к специалисту при необходимости.
• Регистрация обращений, жалоб и предложений пациентов в информационной системе.
• Передача жалоб и обращений ответственным сотрудникам.

Город: Астана, район Алматы