Оператор центра продаж выполняет ключевые задачи по управлению сетью точек продаж филиала, что включает в себя:

• Учет сети каналов продаж:
  • Сбор и обработка информации о действующей сети, использующей программное обеспечение (Филпаспорт и др.).
  • Запросы на корректировку справочников в департаменте управления инфраструктурой.
  • Участие в оценке помещений на соответствие нормативам производственных площадей.
  • Создание электронной базы данных с информацией о сети почтовой связи.
• Управление деятельностью сети:
  • Анализ эффективности работы сети и корректная оценка локации и формата отделений.
  • Устранение отклонений от целевых бизнес параметров.
  • Развитие сети: инициирование открытия, закрытия и модернизации точек продаж.
  • Сопровождение деятельности сети и контроль ее обеспечения.
  • Зонирование и режим работы отделений, инициирование вопросов по разгрузке отделений.
• Практическая помощь:
  • Консультации для работников филиалов и партнеров по вопросам функционала отдела.
• Эффективное управление сетью продаж:
  • Анализ операционной эффективности и подготовка отчетов.
  • Предварительный расчет коммерческого эффекта от инициатив в сети.
  • Согласование бизнес-кейсов и оценка качества предложений.
  • Поддержка и контроль функционирования каналов продаж, включая инициативы по повышению их эффективности.

Процесс работы оператора направлен на улучшение функционирования сети продаж и удовлетворение потребностей клиентов, что ведет к росту выручки и рыночной доли, а также снижению затрат.