Социальный психолог выполняет важную роль в организации обучения и развития сотрудников филиала в Усть-Каменогорске, Восточно-Казахстанская область. Основные обязанности включают:

• Соблюдение нормативно-правовых актов Республики Казахстан, касающихся деятельности.
• Кураторство обучения для ответственных лиц во фронт и бэк-офисах, а также в административно-управленческом персонале.
• Организация обучающих мероприятий на основе анализа ошибок и нарушений для повышения качества работы.
• Разработка системы мотивации работников, в том числе нематериальное стимулирование для повышения качества государственных услуг.
• Анализ психоэмоционального состояния работников для улучшения рабочей атмосферы.
• Систематическое обновление методической базы и формирование системы обучения в соответствии с современными трендами.
• Выявление и разрешение конфликтов между работниками и услугополучателями, эффективность коммуникации.
• Обеспечение конфиденциальности при работе с личной информацией работников.
• Отчетность по деятельности фронт и бэк-офисов для руководства и корпоративного учебного центра.
• Участие в представлении филиала в государственных органах и международных организациях.
• Обеспечение информационной безопасности и бесперебойной работы ИИС ЦОН.

Деятельность социального психолога направлена на улучшение качества обслуживания, развитие компетенций и поддержание психоэмоционального здоровья сотрудников, что способствует общей эффективности работы филиала.