Онлайн-сатылымдар менеджері

Біз онлайн-сатылымдар менеджерін іздейміз, ол Kaspi және Instagram платформаларымен жұмыс істейтін болады. Негізгі міндеттерге өтінімдерді өңдеу, клиенттерге кеңес беру, мәмілелерді жабу және тапсырыстарды қолдау кіреді.

Міндеттер:

• Kaspi және Instagram платформаларындағы өтінімдер мен чаттарды өңдеу: кеңес беру, төлемге жабу, қосымша сатулар;
• Клиентті алғашқы хабарламадан тасымалдауға дейін жүргізу: қолжетімділікті тексеру, төлем, статус және трекинг;
• Сауалдарға жедел жауап беру, сондай-ақ науқан кезінде және мерекелер алдында;
• Кері байланыс, қайтарулар, талаптар және теріс пікірлермен жұмыс жасау, мерзімдерді бұзбай;
• Орташа чекті көтеру: қосалқы өнімдермен, сыйлық жиынтықтарымен және қайталау тапсырыстарымен жұмыс;
• Сатылым деңгейін қолдау үшін өнім карточкаларының пікірлері мен рейтингтерін мониторингтеу;
• Тапсырыстар, төлемдер және жөнелтілімдерді салыстыру, "үлгілмеген" өтінімдерден аулақ болу;
• Тапсырыстарды орау мен жөнелтуге өткізу ұйымдастыру, жеткізуді бақылау;
• Өтінімдер, сатылымдар және проблемалық тапсырыстар бойынша қысқа есептер.

Талаптар:

• CRM жүйесінде жұмыс тәжірибесі (мысалы, Bitrix24 немесе amoCRM): сату воронкасын білу, лидами және мәмілелер статусымен жұмыс;
• Төлем жасалғанша хат алмасуды жүргізу, тек "чатта жауап беру" емес;
• Жоғары көлемді хабарламалармен, көңілсіз клиенттермен және маусымдық жүктемелермен жұмыс істеуге стресс төзімділік;
• Маркетплейстарда (тақырыптары Kaspi, WB, Ozon) тәжірибесі артықшылық болып табылады;
• Сауатты орыс тілі және мәмілелерді аяқтауда жоғары жауапкершілік.

Орын: Алматы, Ауэзов ауданы