Клиенттермен жұмыс менеджері

Заемшылардың құқықтарын қорғау үшін біздің командаға клиенттік өтініштерді реттеу бойынша маман іздейміз. Сіздің рөліңіз клиенттерге қиын жағдайларда сапалы қызмет көрсету және көмек көрсету жөнінде маңызды болады.

• Негізгі міндеттер:
  • Клиенттердің өтініштерімен жұмыс:
    • Заемшылардың өтініштерін, шағымдарын қарастыру.
    • Компанияның заңнамасы мен ішкі ережелері шеңберінде оңтайлы шешімдер іздеу.
  • Клиенттердің мүддесін қорғау:
    • Даулы жағдайларды реттеуге көмек көрсету.
    • Заемшылардың құқықтарының бұзылуына жол бермеу.
  • Аналитикалық жұмыс:
    • Келіп түскен өтініштердің анализі және шағымдардың себептерін анықтау.
    • Ішкі процестерді жақсарту бойынша ұсыныстар әзірлеу.
  • Мемлекеттік органдармен өзара әрекет:
    • Уәкілетті органдарға сұрау хаттарына жауап дайындау.
    • Бөлімнің қызметі бойынша мәселелерді қадағалау.
  • Сараптама дамуы:
    • Заңнаманы және ішкі нормативтік құжаттарды зерттеу.
    • Клиенттердің құқықтарын қорғау процестерін жетілдіруге қатысу.
• Кандидатқа қойылатын талаптар:
  • Жоғары білім.
  • Клиенттік қызмет, қаржы саласында немесе банкін секторында 1 жылдан астам жұмыс тәжірибесі.
  • Орыс және қазақ тілдерін жақсы меңгеру (ауызша және жазбаша).
  • Коммуникабельділік және клиентке бағдарлану.
  • Стрестік жағдайларға төзімділік және детальдарға назар аудару.
  • Аналитикалық қабілеттер.
• Жұмыс шарттары:
  • ДМС.
  • 28 күнтізбелік күндік демалыс + 8 төленетін демалыс күні.
  • Жұмыспен жеке өмір арасындағы тепе-теңдікті сақтау үшін ыңғайлы жұмыс кестесі.

Орын: Алматы қаласы, Алмалинский ауданы