Клиенттермен жұмыс жасайтын менеджер

Негізгі міндеттер:

• Мүмкін клиенттерден телефон қоңырауларын қабылдау, келіссөздер жүргізу.
• Компания, қызметтер, запас бөлшектер және аксессуарлар туралы консультациялар мен ақпарат беру.
• Кері байланыс қолдау: клиенттің келу уақытын растау.
• Клиенттің бұрынғы тарихын талдау, қайталанатын сұрауларда.
• Оперативті құжаттарды рәсімдеу және қажетті запас бөлшектерді идентификациялау.
• Запас бөлшектерді алдын ала дайындау және құжаттарды сату маманымен бірге рәсімдеу.
• Сервистік жұмыстардың графигін бақылау және түзету.
• Автомобілді тексеру және қабылдау, клиенттердің шағымдарын анықтау.
• Автомобилдің жолда алдын ала диагностикасын жүргізу.
• Сервистік жұмыстардың барысын бақылау және орындалған жұмыстарды қабылдау.
• Керек болған жағдайда автокөліктің жөндеуден кейінгі диагностикасын жүргізу.
• Жөндеуден кейінгі консультацияларды ұсыну.
• Жаңа автомобильдерге алдын ала қызмет көрсетуді жоспарлау.
• Автомобильдерді қайтару немесе кепілдеме бойынша құжаттарды рәсімдеу.
• Сервис департаменті бастықтың сұраулары бойынша есептерді құру.
• Клиенттер базасын жүргізу және тапсырыстардың жағдайын бақылау.
• Арнайы ұсыныстар мен акцияларды рәсімдеу және жылжыту.

Талаптар:

• Жоғары білім.
• Автомобилдердің техникалық құрылымын және пайдалану сипаттамаларын білу.
• Бухгалтерлік есеп негіздерін және сату техникасын білу.
• Коммуникациялық дағдылар.
• Бағдарламалық қамтамасыз ету білімі: MS Office және 1С: Кәсіпорын.
• ЕРС (запас бөлшектердің электронды каталогын) білу.

Жағдайлар:

• Күнделікті жұмыс кестесі.
• Корпоративтік нөмір.
• Оқыту.
• Тасымалдау.

Қала: Алматы, Медеу ауданы.