Call-орталық операторы / Клиенттермен жұмыс істеу менеджері

Біз — Sofa.bz компаниясы, тұрғын үйді жалға алу және коливингпен айналысатын ұйымбыз. Біздің негізгі міндетіміз — пәтерлер желісін басқару және процестерді автоматтандыру үшін өз CRM жүйемізді дамыту.

Негізгі міндеттер

• Клиенттерден келген өтініштерді өңдеу;

• Клиенттермен телефон және WhatsApp арқылы байланыс жасау;

• Клиенттердің қажеттіліктерін анықтау: бюджет, таңдаулы аудандар, тұрғын үйге кіру мерзімі;

• Дерекқордан қолайлы қоныс нұсқаларын таңдау;

• Клиенттерді пәтерлерді көруге жазу;

• Клиентті тұру менеджеріне тапсыру;

• Барлық өтініштерді CRM-ге тіркеу;

• Жауап болмаған жағдайда клиенттермен қайта байланыс жасау;

• Клиенттің белгіленген көру орындарына жетуін бақылау.

Салқын шақырусыз клиенттермен жұмыс — тек келген өтініштермен ғана!

Кандидаттарға қойылатын талаптар

• Таза орысша сөйлеу;

• Қазақ тілін білу артықшылық болып табылады;

• Адамдармен оңай тіл табысу қабілеті;

• Телефонмен сөйлесуден сенімділік;

• WhatsApp және компьютермен жұмыс дағдылары;

• Жоғары деңгейдегі жауапкершілік;

• Скрипттермен жұмыс істей білу;

• Жақсы нәтиже арқылы табысты арттыруға ұмтылыс.

Call-орталықта, сатуда немесе қызмет көрсету саласында жұмыс тәжірибесі артықшылыққа ие. Егер тәжірибеңіз болмаса, бірақ тез үйренесіз және клиенттермен сөйлесуге дайын болсаңыз — біз сізді де қарастырамыз.

Жұмысты бағалау

Біздің KPI жүйесі ашық және мына негізде жұмыс істейді:

• Келген өтініштерді өңдеу;

• Өтініштердің тағайындалған көру орындарына айналуы;

• Көру орындарына жеткен клиенттердің пайызы.

Нәтиже неғұрлым жоғары болса, табыс та көбірек болады. Барлық көрсеткіштер CRM-де фиксирленеді, бұл өз нәтижеңізді және бонусты бақылауға мүмкіндік береді.

Не ұсынамыз

• Фиксирленген жалақы + KPI;

• Келетін клиенттердің ағыны;

• Дайын пәтерлер базасы;

• Өз CRM;

• Скрипттер мен оқыту;

• Анық жүйелі мотивация;

• Жоғары оператор немесе call-орталық жетекшісі лауазымына карьералық өсу перспективасы;

• Дамып келе жатқан компанияда тұрақты жұмыс.

Табыс

Фиксирленген айлық жалақы 200 000 + KPI, жұмыс нәтижелеріне негізделген ашық есептеу.

Бізге тек телефон қоңырауларына жауап берумен шектелмей, өзара әрекетті нақты әрекеттерге жеткізгісі келетін адам қажет: өтініш → біліктілік → көруге жазылу.

Жұмыс түрі: Толық жұмыс
Жұмыс кестесі: Толық күн
Қашықтықтан жұмыс: Иә
Мекен-жай: Муратбаева 177